Často kladené otázky

Členstvo

Čo je Imunoklub?

Vernostný program Imunoklub je spôsob, ktorým sa chceme poďakovať verným zákazníkom produktového radu Imunoglukan P4H® a odmeniť ich za to, že sú verní našim výrobkom. Členovia Imunoklubu za kúpené produkty Imunoglukan P4H® získavajú body, za ktoré potom získavajú odmeny (produkty zdarma). Ako prví tiež získavajú informácie o novinkách, súťažiach a majú možnosť vyskúšať vzorky produktov zdarma.

Ako sa môžem stať členom klubu?

Členom sa stanete jednoduchou registráciou v našom Imunoklube. Stačí vyplniť online registračný formulár alebo sa prihlásiť cez Google či Facebook. Po potvrdení registrácie v aktivačnom e-maile sa môžete prihlásiť do svojho profilu, nakupovať a automaticky zbierať vernostné body.

Je členstvo v klube bezplatné?

Áno, členstvo v Imunoklube je bezplatné.

Kto môže nakupovať v e-shope?

E-shop je určený exkluzívne pre členov vernostného programu Imunoklub. Ak ešte nemáte konto, môžete si ho vytvoriť pri prvom nákupe.


Kedy sa mi pripočítajú body za produkty zakúpené v e-shope?

Počet bodov je definovaný pre každý produkt osobitne. Body sa vám automaticky pripíšu po zaplatení objednávky. Hneď ako je platba úspešne spracovaná, body sa zobrazia vo vašom zákazníckom účte.

Aké úrovne má vernostný program a aké výhody získam?

Vernostný program má tri úrovne podľa počtu nazbieraných bodov:

  • SILVER (0 bodov): automaticky pri registrácii, zľava 3 % na všetky produkty.

  • GOLD (50 bodov): zľava 5 % + možnosť vybrať si jeden z dvoch ponúkaných produktov ako odmenu

  • PLATINUM (100 bodov): zľava 7 % + možnosť vybrať si jeden z dvoch ponúkaných produktov ako odmenu.


Body a benefity

Budem niečo platiť za odmeny získané pri dosiahnutí bodovej hranice?

Nie, žiadne poplatky ani poštovné a balné vám za získané benefity nebudú účtované.

Kde a ako zistím stav svojho bodového konta?

Stav vášho konta, ako aj celú históriu nákupov zistíte ihneď po prihlásení sa do svojho profilu, na pravej strane stránky.

Nájdem na stránke prehľad bodovej hodnoty produktov?

Áno, bodová hodnota všetkých výrobkov Imunoglukan P4H® je uvedená pri každom produkte samostatne. Počet bodov je definovaný individuálne pre každý produkt, pričom cena produktu sa rovná počtu bodov.

Ako mám vymeniť body za odmenu?

Ak dosiahnete určitú bodovú hranicu, môžete si zvoliť svoj benefit zdarma – produkt Imunoglukan P4H®. Benefit si zvolíte tak, že naň kliknete a uvediete adresu, kam má byť doručený.

Odpočítajú sa mi po dosiahnutí hranice body z konta?

Nie, body sa Vám z konta neodpočítavajú, ale pokračujete ďalej v ich zbieraní. Po nazbieraní ďalších vernostných bodov sa automaticky posúvate na ďalšiu bodovú hranicu, v ktorej si opätovne môžete vybrať ponúkaný benefit.

Ako dlho platia nazbierané body?

Nazbierané body platia po dobu 12 mesiacov od prvého nákupu, počas ktorých si môžete uplatniť svoj benefit. Po uplynutí 12 mesiacov sa nazbierané body resetujú na nulu a status zákazníka sa zníži o jednu úroveň (napríklad PLATINUM sa zníži na úroveň GOLD).

Kedy a akým spôsobom mi bude doručená odmena?

Odmena za dosiahnutú bodovú úroveň sa automaticky pridá k vašej najbližšej objednávke. Odmeny nie je možné odosielať samostatne.

 

Iné

Môžem si nárok na odmenu za nazbierané body uplatniť aj v lekárni?

Nie, táto forma získania odmeny nie je možná. Nárok na odmenu za získané body si môžete uplatniť iba prostredníctvom vernostného programu na stránke Imunoklub.sk.

Môžem svoje body prevádzať na iný účet alebo si ich nechať preplatiť?

Nie, body nie je možné prevádzať medzi účtami, vymeniť za hotovosť ani inak speňažiť. Body je možné uplatniť iba v rámci vernostného programu na stránke imunoklub.sk.