Všeobecné podmienky vernostného programu
VŠEOBECNÉ PODMIENKY SYSTÉMU VERNOSTNÉHO PROGRAMU
spoločnosti PLEURAN, s. r. o.
so sídlom Nové záhrady I č. 13/A, 821 05 Bratislava
IČO: 35 798 939, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava lII,
odd.: Sro, Vložka č: 22756/B
DIČ: 2020257899, IČ DPH: SK2020257899
(ďalej len „Prevádzkovateľ) na všetky produkty prevádzkovateľa
Článok I
Úvodné ustanovenia o systéme vernostného programu
1. Tieto všeobecné podmienky systému vernostného programu upravujú vzťahy vznikajúce medzi fyzickými osobami, ktoré sú členmi systému vernostného programu (ďalej len „Člen”) a prevádzkovateľom systému vernostného programu a jeho produktov: Imunoglukan P4H® ACUTE! 5 kapsúl/100ml, Imunoglukan P4H® kapsuly, Imunoglukan P4H® 120 ml/250 ml, Imunoglukan P4H® cmúľacie tablety , Imunoglukan P4H® ProD, Imunoglukan P4H® krém, Imunoglukan P4H® SynBlOD+, Imunoglukan P4H® LOTION (ďalej jednotlivo len „Produkt” alebo spolu „Produkty”) (ďalej len „Podmienky”). Prevádzkovateľ je výrobcom produktov, pričom výhradným distribútorom produktov je spoločnosť IMUNOGLUKAN, s. r. o. so sídlom Nové Záhrady I č. 13/A, 821 05 Bratislava, IČO: 45 614 377, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava l. odd.: sro, vložka č. 66303/B, IČ DPH: SK2023075901, DIČ: 2023075901.
2. Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek jednostranne zmeniť tieto podmienky počas ich zmeny podmienok nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.imunoklub.sk vernostného programu (ďalej len „Webové sídlo vernostného programu").
Článok II
Podmienky členstva
1. Výhody systému vernostného programu je oprávnený využívať každý jeho člen v súlade s tu uvedenými podmienkami. Vernostný program je určený výlučne len pre osoby staršie ako 16 rokov. Členom sa môže stať každá fyzická osoba staršia ako 16 rokov, ktorá vyplní prihlasovací formulár do aplikácie systému vernostného programu uverejnenej na webovom sídle vernostného programu v zmysle jednotlivých pokynov prevádzkovateľa a zároveň uvedie, že „súhlasí so všeobecnými podmienkami systému vernostného programu“.
2. Zákazník, ktorý má záujem stať sa členom, je povinný vyplniť svoje osobné údaje v žiadosti prostredníctvom prihlasovacieho formulára riadne a úplne v súlade s týmito VOP a so všeobecne záväznými predpismi o ochrane osobných údajov, najmä Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Za riadne a úplne vyplnenú žiadosť sa považuje žiadosť, v ktorej zákazník čitateľne vyplní všetky príslušné políčka, ktoré sú označené ako povinné. Bez uvedenia týchto údajov nemôže vzniknúť zmluvný vzťah.
3. Bližšie podmienky spracúvania osobných údajov sú špecifikované na webovej stránke https://www.imunoklub.sk/ochrana-osobnych-udajov v časti „Ochrana osobných údajov”.
4. Fyzická osoba sa stáva členom vernostného programu vyplnením prihlasovacieho formulára spolu suvedením prihlasovacieho e-mailu a hesla člena, ktoré bude člen používať pri každom prihlásení do systému vernostného
5. Prihlasovací e-mail a heslo, ktoré člen uviedol v prihlasovacom formulári, bude musieť člen zadať pri každom ďalšom opätovnom prihlásení do systému vernostného programu. Na emailovú adresu uvedenú členom v prihlasovacom formulári mu bude zo strany prevádzkovateľa zaslaný email s obnovou funkcionality hesla.
6. Člen môže výhody členstva v programe využívať ihneď po svojom zaregistrovaní sa vo vernostnom programe, t.j.: po vyplnení prihlasovacieho formulára.
7. Člen môže svoje členstvo vo vernostnom programe zrušiť písomnou žiadosťou doručenou na adresu prevádzkovateľa alebo e-mailom na e-mailovú adresu info@imunoklub.sk, pričom členstvo vo vernostnom programe zaniká doručením písomnej žiadosti na adresu prevádzkovateľa, resp. doručením e-mailu na e-mailovú adresu info@imunoklub.sk. Členstvo vo vernostnom programe automaticky zaniká po uplynutí určených dôb nečinnostiť člena ako aj ukončením vernostného programu, resp. zánikom platnosti a účinnosti týchto Podmienok.
Článok III
Využívanie vernostného programu
1. Registrácia a používateľský profil
Účasť vo vernostnom programe je možná len po registrácii zákazníka v e-shope Imunoklub. Zákazník nakupuje za bežné alebo akciové ceny a za každý nákup získava body, ktoré sa pripisujú na jeho konto.
Registrácia prebieha vyplnením online formulára s povinnými údajmi: e-mail, heslo, meno, priezvisko, telefónne číslo, fakturačná a dodacia adresa. Alternatívne sa možno zaregistrovať aj prostredníctvom účtu Google alebo Facebook, pričom je potrebné doplniť chýbajúce povinné údaje.
Po dokončení registrácie zákazník obdrží potvrdzovací e-mail s odkazom na aktiváciu účtu. Až po aktivácii je možné prihlásiť sa do zákazníckeho profilu.
Registrovaný používateľ má vo svojom profile možnosť upravovať osobné údaje, sledovať históriu objednávok, spravovať adresy a kontrolovať stav svojich vernostných bodov.
2. Mechanika Vernostného programu
Zákazník získava za každý nákup produktov prevádzkovateľa vernostné body. Počet bodov je definovaný pre každý produkt osobitne. Body sú prideľované automaticky po zaplatení objednávky.
Vernostný program má tri bodové úrovne, ktoré zodpovedajú nazbieraným bodom a poskytovaným výhodám:
- SILVER (0 bodov) – základná úroveň, zákazník získava 3 % zľavu na produkty. Aktivuje sa okamžite pri registrácii a uplatňuje sa už na prvý nákup.
- GOLD (50 bodov) – zákazník získava 5 % zľavu na všetky produkty a môže si vybrať jeden z dvoch ponúkaných produktov ako odmenu.
- PLATINUM (100 bodov) – zákazník získava 7 % zľavu na všetky produkty a môže si vybrať jeden z dvoch ponúkaných produktov ako odmenu.
Po dosiahnutí úrovne PLATINUM zákazník pokračuje v zbieraní bodov, ale vyššia úroveň ani ďalšie odmeny už nie sú k dispozícii.
3. Výber odmeny:
- Pri dosiahnutí bodovej hranice GOLD alebo PLATINUM má zákazník možnosť vybrať si jeden z dvoch produktov ako odmenu.
- Odmena je automaticky pridaná k najbližšej objednávke zákazníka. Systém neumožňuje odosielanie odmien samostatne.
Body nie je možné prevádzať medzi účtami, vymieňať za hotovosť ani inak speňažiť.
4. Doplnkové výhody
- Narodeninový darček – registrovaní zákazníci, ktorí poskytli pri registrácii dátum narodenia a udelili súhlas so zasielaním cielených prispôsobených marketingových správ (reklám) majú nárok na narodeninový darček. Tento darček obdržia pri objednávke uskutočnenej do 14 dní od svojich narodenín. O nároku na darček budú informovaní e-mailom.
- Podmienky získania narodeninového darčeka:
Ak registrovaný zákazník ešte nezadal dátum narodenia, musí tak urobiť najneskôr 7 kalendárnych dní pred svojimi narodeninami, aby stihol získať narodeninový darček. V prípade, že zákazník zadal dátum narodenia pri registrácii, obdrží notifikačný e-mail 7 kalendárnych dní pred jeho narodeninami a následne musí vytvoriť objednávku pod svojím účtom do 14 dní od dátumu narodenín, aby si mohol narodeninový darček uplatniť.
- Kupón pre priateľa – po dosiahnutí úrovne PLATINUM zákazník získa jednorazový zľavový kupón na 5 % pre svojho priateľa, ktorý je platný po dobu 1 mesiaca. Tento kupón zákazník získa opäť aj v nasledujúcom období zbierania bodov, a to po dosiahnutí hranice 100 bodov.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ponuku produktov a benefitov vo vernostnom programe.
5. Platnosť bodov a členstvo
Po uplynutí 12 mesiacov od prvého nákupu sa nazbierané body resetujú na nulu a status zákazníka sa zníži o jednu úroveň. Zákazník následne využíva percentuálne zľavy podľa nového, upraveného statusu a začína opätovne zbierať body od nuly. Každý nový rok sa počíta prvý nákup s vynulovanými bodmi, a podľa získaných bodov sa zákazník opäť dostáva k odmenám v rámci bodových hraníc.
Na to, aby si Používateľ zachoval status zákazníka (tzn. úroveň GOLD alebo PLATINUM) a pokračoval vo využívaní percentuálnych zliav, je potrebné vykonať od posledného nákupu do jedného kalendárneho roka aspoň jeden nákup.
Účasť vo Vernostnom programe je dobrovoľná a zákazník môže svoje konto kedykoľvek zrušiť zaslaním žiadosti Prevádzkovateľovi.
6. Nečinnosť vo vernostnom programe
V prípade, že Člen vernostného programu nevykáže žiadnu aktivitu (napr. prihlásenie do konta, využitie bodov, aktualizáciu údajov a pod.) po dobu 5 rokov, jeho účet bude označený ako neaktívny.
V súlade so snahou o ochranu osobných údajov a pravidlami GDPR budú takéto neaktívne účty postupne vymazávané. O plánovanom zrušení účtu bude Člen vernostného programu upozornený e‑mailom, v ktorom bude informovaný o možnosti zachovania svojho konta. Na zachovanie účtu stačí, ak sa Člen prihlási do svojho účtu najneskôr do 14 kalendárnych dní od doručenia e-mailového oznámenia. Prihlásením vyjadrí záujem o ďalšie využívanie vernostného programu. V prípade, že sa člen v stanovenej lehote neprihlási, jeho účet bude automaticky a nenávratne vymazaný, vrátane všetkých osobných údajov a nazbieraných vernostných bodov. Po odstránení účtu nie je možné body ani údaje spätne obnoviť ani preniesť.
Článok IV
Práva člena vernostného programu a lehota na uplatnenie výhod vernostného programu
1. Každý člen vernostného programu má po splnení všetkých podmienok prevádzkovateľa právo na uplatnenie a využívanie všetkých výhod vyplývajúcich mu z členstva vo vernostnom programe, a to predovšetkým má právo po dosiahnutí jednotlivých bodových úrovní získať prislúchajúcu percentuálnu zľavu a zároveň vybrať si jeden z uvedených benefitov, v prípade bodovej úrovne GOLD a PLATINUM.
2. Člen vernostného programu má právo uplatniť si výhody vyplývajúce mu z členstva vo vernostnom programe najneskôr do ukončenia systému vernostného programu prevádzkovateľom, pričom môže čerpať výhody podľa aktuálneho statusu (napr. GOLD alebo PLATINUM) a percentuálnej zľavy. Po uplynutí každého roka od prvého nákupu sa však nazbierané body vynulujú a status zákazníka sa zníži o jednu úroveň, kde člen pokračuje v zbieraní nových bodov a odmien podľa aktuálnych bodových hraníc.
Článok V
Zmena podmienok a zrušenie systému vernostného programu
1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu podmienok, vrátane podmienok a pravidiel uplatňovania systému vernostného programu, výšky vernostných úrovní, podmienok uplatnenia nárokov na benefity na jednotlivých úrovniach, akýchkoľvek zliav na produkty, a to bez toho, aby musel túto zmenu priamo oznamovať členovi. Túto zmenu podmienok prevádzkovateľ uverejní bez zbytočného odkladu na webovom sídle vernostného programu.
2. Prevádzkovateľ je oprávnený ukončiť systém vernostného programu, pričom informáciu o ukončení systému vernostného programu uverejní prevádzkovateľ na webovom sídle vernostného programu v dostatočnom časovom predstihu, minimálne 30 (slovom: tridsať) kalendárnych dní vopred pred plánovaným ukončením systému vernostného programu. Po nadobudnutí platnosti ukončenia systému vernostného programu sa nebudú môcť ďalšie fyzické osoby zapojiť do systému vernostného programu a člen systému vernostného programu si už nebude môcť po tomto termíne uplatniť žiadne výhody vyplývajúce mu z členstva v systéme vernostného programu. Ak si člen systému vernostného programu neuplatní všetky výhody vyplývajúce mu z členstva v systéme vernostného programu do doby ukončenia platnosti systému vernostného programu, stráca nárok na akúkoľvek kompenzáciu výhod vyplývajúcich mu z členstva v systéme vernostného programu.
Článok VI
Nakladanie s osobnými údajmi Člena
1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na webovej stránke https://www.imunoklub.sk/ochrana-osobnych-udajov v časti „Ochrana osobných údajov” a sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP (ďalej len „Vyhlásenie“). Toto vyhlásenie obsahuje okrem iného informácie o takzvaných „všeobecných marketingových informáciách (reklamách)“ a „cielených, prispôsobených marketingových správach (reklamách)“ ako aj povaha správ a postup ako sa prihlásiť a odhlásiť z ich odberu.
Článok VII
Spoločné a záverečné ustanovenia
1. vydanie týchto podmienok nezaväzuje člena k žiadnym nákupom produktov.
2. Podmienky sú pre člena záväzné dňom vyjadrenia súhlasu s nimi.
3. V prípade, ak prevádzkovateľ vykoná akúkoľvek zmenu znenia podmienok, je povinný uverejniť ich aktuálne znenie v aplikácii systému vernostného programu a na webovom sídle vernostného programu tak, aby sa každý člen vernostného programu mohol oboznámiť s ich aktuálnym znením.
4. Člen si môže uplatniť všetky výhody vyplývajúce mu z členstva v systéme vernostného programu najneskôr do ukončenia systému vernostného programu prevádzkovateľom. V prípade, ak si člen neuplatní všetky výhody vyplývajúce mu z členstva v systéme vernostného programu v stanovenej lehote uvedenej v týchto podmienkach, zaniká mu akékoľvek právo na plnenie výhod zo strany prevádzkovateľa po uplynutí tejto
Tieto všeobecné podmienky vernostného programu nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.03.2026
V Bratislave, dňa 01.03.2026
